Op ons werk krijgt u garantie op materiaal en montage. De garantie gaat in op de dag waarop wij uw auto opleveren. Hieronder leest u hoe lang de garantie loopt, wat eronder valt en hoe u een gebrek meldt.
Garantietermijnen
| Dienst | Termijn | Wat valt eronder |
|---|---|---|
| Wrap (kleurwijziging) | 3 jaar | Loslaten, bubbels, krimpen en verkleuren door materiaal- of montagefouten |
| PPF | 3 jaar | Loslaten, vergelen en bubbels door materiaal- of montagefouten |
| Chameleon- en ruitfolie | 1 jaar | Loslaten, bubbels en verkleuren |
| Chiptuning (software) | 1 jaar | Fouten in de aangepaste software |
| Ambient lighting en sterrenhemel | 1 jaar | Uitval van verlichting en bedrading |
| Overige montage en spuitwerk | 1 jaar | Montage- en materiaalfouten |
Binnen 3 maanden na de oplevering mag u uw auto kosteloos bij ons laten controleren.
Wat wij onder garantie doen
Valt een gebrek onder de garantie, dan herstellen of vervangen wij het gebrekkige deel kosteloos. Wij bepalen hoe wij het herstellen.
Voor wie de garantie geldt
De garantie geldt alleen voor de eerste eigenaar. Dat is de klant die ons de opdracht heeft gegeven. De garantie is niet overdraagbaar en gaat bij verkoop van de auto niet over op de nieuwe eigenaar.
Wat niet onder de garantie valt
De garantie vervalt bij schade door:
- een ongeval, steenslag of vandalisme;
- verkeerd onderhoud, zoals een hogedrukreiniger op de randen of een borstelwasstraat;
- het niet volgen van de onderhoudsinstructies die u bij het ophalen van ons krijgt;
- werk van anderen aan wat wij hebben geleverd.
Daarnaast geldt:
- Wrap. Schade door weersinvloeden valt niet onder de garantie. Kleine naden, overlappen en randen bij deurgrepen, emblemen en complexe rondingen horen bij wrappen en zijn geen gebrek.
- Wrap en PPF. Op overspoten, beschadigde of slecht herstelde lak kan folie loslaten. Hebben wij u daar vooraf op gewezen, dan valt dat niet onder de garantie.
- Spuitwerk aan velgen en remklauwen. Steenslag, schade door wasstraten of agressieve velgreinigers en verkleuring door extreme remhitte vallen niet onder de garantie.
- Onderdelen die u zelf aanlevert. Daarop geven wij geen garantie. De garantie geldt dan alleen voor de montage.
- Aanpassingen op eigen risico. Sommige aanpassingen kunnen ertoe leiden dat uw auto niet meer voldoet aan de wettelijke eisen. Kiest u daar na onze uitleg toch voor, dan geven wij alleen garantie op vakkundige montage van de geleverde onderdelen. Dat geldt ook voor ruitfolie waarmee de voorruit of een voorste zijruit minder dan 55% licht doorlaat. Artikel 10 van de algemene voorwaarden beschrijft om welke aanpassingen het gaat.
Een gebrek melden
Een zichtbaar gebrek meldt u bij voorkeur direct bij het ophalen. Een ander gebrek meldt u zo snel mogelijk nadat u het heeft ontdekt. Stuur een e-mail met foto’s naar [email protected] of bel 070 204 2822. Als consument bent u in elk geval op tijd als u het gebrek binnen 2 maanden na ontdekking meldt.
U krijgt binnen 14 dagen een reactie. Daarna plannen wij een afspraak om uw auto in onze zaak te controleren. Die controle is nodig om uw melding te beoordelen.
Geef ons de gelegenheid uw auto te bekijken en het gebrek te herstellen voordat u het elders laat herstellen. Kosten van herstel elders zonder overleg vergoeden wij niet, tenzij het herstel spoedeisend was.
Bent u een zakelijke klant, dan meldt u een gebrek schriftelijk binnen 8 dagen na ontdekking. Daarna vervalt uw recht op herstel of vergoeding. Artikel 17 van de algemene voorwaarden bevat de overige bepalingen voor zakelijke klanten.
Uw wettelijke rechten
Deze garantie komt bovenop uw wettelijke rechten als consument. U houdt altijd recht op een product en een dienst die voldoen aan wat u redelijkerwijs mocht verwachten.
Meer over garantie, klachten en aansprakelijkheid leest u in onze algemene voorwaarden.